電子商務數據分析需求商業敏感電子商務展開的速度越來越快，這個行業的趨向變化也越來越快。關于電子商務公司的老板而言，想要自己_跟著趨向走，學會數據驅動是必然的。慶幸的是，今年搞電子商務的人對數據分析開端注重起來，_連開夫妻店起家的淘寶賣家也開端招數據分析師，更別說一些再大一點的電子商務公司了。 往常不是缺數據，而是數據太多。據統計，在_的互聯網上，每60秒會產生10萬個微博信息、400萬次搜索、Facebook上的50萬次內容。稍大的電子商務公司，都會采集一些行為數據（比如點擊量），但是這些行為數據與商業數據（比如買賣量）有什么關系？_絕大多數公司，以致包括凡客誠品這樣_的電子商務公司，都不知道如何應用成千上萬的零散數據。 需求商業敏感 先講一個有趣的故事。有一天，linkin（一個社區網站）忽然發現來自雷曼兄弟的來訪者多了起來，但是并沒有深究緣由。_天，雷曼兄弟_宣布倒閉了。緣由何在？雷曼兄弟的人到linkin找工作來了。谷歌宣布退出中國的前一個月，筆者在linkin上發現了一些平常很少見的谷歌產品經理在線，這也是相同的道理。試想，假設linkin針對某家上市公司分析某些數據，是不是很有商業價值？往常51job_不知道如何采集這些數據，只盯著注冊用戶數量這樣的簡單數據。國內許多互聯網公司，拿著“魚翅當蘿卜”。 說這個故事，只是為了通知大家，互聯網中的數據，需求用商業的眼光分析，才有價值。 _電子商務公司的數據分析師，有些像老板的軍師，鑄鐵平板必需有從單調的數據中解開市場密碼的身手。比如，具有商業認識的數據分析師發現，網站上的嬰兒車的銷售增加了，那么，他基本可以預測奶粉的銷量也會跟上去。再比如，網站上的產品發揮的作用并不一樣，有的產品是為了賺錢，有的產品是為了促銷，有的產品是為了吸收流量，不同的產品在網站上擺放的位置是不一樣的。 一個商業敏感的數據分析師，是懂得用什么樣的數據完成公司的目的。 比如，樂酷天與淘寶競爭，它們重點看的不是買賣量，而是流量：每天有幾新的賣家進來，賣了幾東西。由于此階段競爭_中心的_是人氣，而非實質買賣量。假設新來的賣家進來賣不出東西，只需老賣家的買賣量在增長，即使_后每天的買賣量都增長，也還是有問題。再比如，一家剛踏入市場的B2C公司和曾經占領大部分市場的B2C公司，它們的目的不一樣。前者是看流量賺人氣，后者對流量不怎樣看重，而是看重買賣轉化率及回頭率。 當下的數據分析師多是學統計學出身的，一堆數據放在那里，大家都擅長怎樣算回歸、怎樣畫函數。但是這批學數學的人才缺乏商業認識，不知道這些數據對業務意味著什么，看不見一堆數據中彼此的關系，也_不知道該用什么樣的邏輯分析，也_無法充任老板的眼睛了。前幾天遇到一個老板，他說數據分析師每天給他看幾十個零散數據。筆者問，是不是數據越多越省事。他說筆者一下子_點出他的痛處了，由于請來的數據分析_只把數據交到他面前，卻沒有把行為數據和商業數據的關系通知他。 一個公司CEO，每天看到幾十個數據，什么點擊率、用戶價值等等，他們有肉體來解讀嗎？關于他們來說，需求知道網站的問題是什么，需求做什么。 融合前后端數據 開車時，水溫過高的話，汽車的儀表盤會亮燈提示。同樣，在電子商務的買賣中，也可以用一些數據組成“儀表盤”。所以說，數據分析師不是單純做數學題。一個好的儀表盤，呈現好的和壞的情況時，都會有提示。而數據裝配平臺構成的“儀表盤”，正是行為數據和商業數據之間的邏輯關系。電子商務的數據可分為兩類：前端行為數據和后端商業數據。前端行為數據指訪問量、閱讀量、點擊流及站內搜索等反響用戶行為的數據；然后端數據更側重商業數據，比如買賣量、投資報答率，以及全生命周期管理等。 目前有些人關心前端行為數據，也有些人關心后端商業數據，但是沒有幾家網站把前端行為數據和后端商業數據連起來看。大家只單純看某一端數據。但是看數據看得“走火入魔”的人會明白，每個數據，_像散布在黑夜里的星星，它們之間布滿了關系網，只需悄然按一下其中一個數據，_會驅動另外一個數據的變化。 大家都比較關心網站用戶群，_以此舉例： 某網站發現前端的注冊量增加了不少，訪問量也上去了，買賣量卻沒有上去。緣由是什么？這是許多網站的通病，每天花費不少肉體想這個問題。往常這個階段，處在互聯網前端的人只知道點擊量等數據，很少問后端的商業數據，如誰不時在重復置辦？誰影響了5%~15%中心用戶群進來買東西？誰在給網站做正/負面傳播？而操作網站后端買賣環節的人只知道賣東西，又很少問到前端數據。如一個客戶進入網站平均停留時間是15分鐘還是30分鐘，這對重復置辦用戶有關系？一個客戶進入網站社區和沒進入社區，和買賣量有關系嗎？ 網站找不到中心用戶群的緣由，很大程度上是沒有把行為數據與商業數據中止對接分析。 這種結果_是，作為網站的決策者，不知道網站中心用戶群的行為特征，也不知道如何增加中心用戶，更不知道從一個用戶進入到網站之后到分開；哪些環節是需求疏浚的。